书香盈溢漫天下 创业团队：豆芽菜 创业成员：滕毅君 王丽丽 孙文静 周英姿 时间：6/24/2008 目录一、导言 1.1企业的名称和地点 1.2负责人的姓名和地址 1.3企业的性质 1.4对所需筹措资金的陈述 1.5报告机密性的陈述二、计划执行概述三、行业分析 3.1对将来的展望和发展趋势 3.2竞争者分析 3.3市场划分 3.4行业预测四、风险企业的描述 4.1产品 4.2服务 4.3企业的规模 4.4办公设备和人员 4.5创业者的背景 五、营销计划 5.1定价 5.2分销 5.3促销 5.4产品预测 六、组织计划 6.1所有权的形式 6.2合作者或主要股份所有人的身份 6.3负责人的权利 6.4管理团队的背景 6.5组织成员的角色和责任 七、风险的估计 7.1企业弱点的评价 7.2应急措施 八、资产负债表 一、导言 1.1企业的名称和地址名称：书香盈溢满天下地址：东岳大街市政广场附近 1.2负责人的姓名和地址姓名：滕毅君 孙文静 周英姿 王丽丽地址：山东农业大学校本部经管学院工商管理系工商7.8班 1.3对所需筹措资金的陈述 1、资金来源： ○1员工以入股的方式来筹措资金，每人入股10000元，共计40000元。 ○2由创业团队成员家庭或直系亲属家庭成员的稳定收入或有效资产提供相应的联合担保，通过各级工商部门注册大厅“绿色通道”优先登记注册，申请大学生创业贷款7万元，获取创业贷款的利率优惠扶持。 ○3向银行借入期限为一年的长期贷款，共计100000元。 2、资金问题： ○1 资金链发生断裂，在紧急情况下向银行借入适量的短期借款来缓解我们的资金困难。 ○2可能会产生库存积压，实际的操作中肯定和我们事先想的有一定的出入的地方，导致资金被占用，机会成本大，针对这种情况我们会适量的购入书本，一期待以最小的库存达到最大的客户满意度。再有就是我们在进货的时候实行多批次小批量进货。 3、资金的初步的分配： ○1购书成本：130000元。大约要进入5万本书。 ○2租赁房屋，1500元／每月，一年总计费用是18000元。 ○3 办公人员所必须的办公用品，2500元。 ○4 书架及其维修费用， 2500元。 ○5车辆购买、租赁及其维护费用：30000元。 ○6日常经营费用包括水费、电费、城建费用等，20000元。 ○7员工的工资， 1000元∕每月，全年总计 48000元。 ○8另外根据我公司的实际的经营的需要，我们会招收一些临时工，预计支出为10000元。 4、资金筹措渠道： ○1做好宣传工作，广纳会员，吸收会费，所以粗略的估计大概会收入5000元。 ○2开展好二手书租赁和销售工作，加速资金周转，向市场要资金。 ○3经营过程中，在保证必要的流动资金的前提下，将闲置资金通过购买短期债券等投资方式使资金增值。 ○4根据需要我们会办理一些阅览卡，分为月卡：10元，季度卡：25元。 1.4报告机密性的陈述 本创业计划书属于商业机密，所有权属于豆芽菜团队，其所涉及的内容和资料只限于有意向投资该创业项目的投资者使用，收到计划书后，收件人应即刻确认。 二、计划执行概述 我们豆芽菜创业团队所建立的书香盈溢漫天下书屋是泰安市首家从事综合性业务的书屋。我们书店的货源主要来自于回收站回收的书籍，我们将与各回收站建立长期战略合作关系，将用高于回收价但低于市场上正版书或是盗版书籍的价格收购书籍；泰安市民若有不需要的书籍需要变卖时可以选择我们书香盈溢漫天下书屋这个销售渠道，在价格磋商后可获得满意的价格，绝对高于作为废纸出售的价格；对于学生二手书籍的收购，我们采取上门收购的策略，在历届学生即将毕业之际，我们将上门收购。我们另外的货源就是从网上购买书籍，充实藏书数量和品种。 我们的创收渠道也是多种多样的，第一，我们将我们所收购的书籍卖出，赚取与收购差价，尤其是目前大学生不参与学校的统一订书，选择搜寻价格较低的往届学生所用的二手书籍，我们书香盈溢漫天下书屋就提供这样一个平台，收购学生欲卖书籍，销售给消费者；书店往来看书者有喜爱书籍欲购买时，我们将卖出；搭建电子商务平台，在网上销售，扩大销售对象。第二，租书。第三，我们书香盈溢漫天下书屋提供免费看书场所，我们将书屋建在市政广场附近，景色宜人，是看书学习抑或休闲的理想胜地。我们豆芽菜创业团队急顾客所需，为他们提供有偿饮料，此举也是创收的一个渠道。第四，发展会员，每位会员收取60元的年会费，若其亲朋好友有意加入成为会员，我们只收取50元的会费，当然，我们会在每位会员的资格证上加载照片，用以证实会员身份。第五，顾客影印合理收费。第六，和各租书店合作，低价租与或销售书籍给销售点，加速书籍的流通运转。我们采取灵活的经营策略，各销售点也可采取季度签约的方式，只要交付一定费用，即可随时到书香盈溢漫天下书屋来换书租赁。 在经营过程中，我们将致力于巩固老会员，发展新会员，在过年过节或会员生日时发送祝福短信，将温馨祝福时时传达。我们以“顾客是上帝”的宗旨经营，设立顾客意见箱，及时填补经营漏洞，每季度评选三位优秀意见提供者，发与精美礼品一份；若顾客所需书籍不在我们的藏书范围内，即使难以淘到二手书籍，我们将尽力搜寻该书，一旦找到将及时与其联系。为了吸引顾客登门量，我们将订阅各种报纸，我们将及时传递给消费者最新鲜的时政新闻，吸引消费者前来消费。我们将始终以顾客的需要为己任，店内设置宝宝椅，为消费者挑选或是观看书籍时提供便利，此举同时达到吸引在家看孩子的潜在消费者登门。 我们书香盈溢漫天下书屋将搭建电子商务平台，在网上及时公布新到书籍，及所有藏书，方便消费者在在网上搜寻是否有所需书籍；在搜寻无果的情况下可以在意见箱里留言，我们将尽我店所能及时搜寻。网上建立便民信息板块，在方便市民的同时还能够有效吸引潜在消费者前来消费。同时，网络在服务于泰安市民的同时还可以面向普天消费者，扩大了消费对象，拓宽了创收渠道。 在经营过程中，若是消费者租赁书籍却将书籍损失，我们将以二手书价的四折收取补偿费；若是新书流通15次以上，以6折价格收费；若新书流通低于或等于15次，以书架的9折计价，并退给押金。 通过不断地经营努力，我们会不断地改进经营方法、模式，不断创新，不断进步。 三、行业分析 3.1对将来的展望和发展趋势 1、我们豆芽菜创业团队所建立的书香盈溢漫天下书屋是泰安市首家从事综合性业务的书屋，有效的填补了市场空白，虽然在短时间内成为本行业的一枝独秀，可以霸占绝大部分市场，但创业门槛低，极易被模仿，故需采取有效的营销策略，在经营过程中不断的创新才能求得长远的发展。 2、举国上下物价增长，且这种增长势头会保持一段时间，消费者需要将有限的钱财购买更多性价比比较高的产品，所以就要合理消费，正确理财，我们的书香盈溢漫天下书屋提供的种种经营模式都从消费者的角度考虑，提供最经济的书籍来源，势必会吸引大批的消费者前来体验。 3、现在社会上大力倡导绿色消费，建立节约型社会，我们变废为宝，将即将废弃或闲置的二手书籍加以再消费，这一点与国家大政方针的方向一致，政府、社会的宽松的环境将更有利于我们书香盈溢漫天下书屋的发展。 3.2竞争者分析 1、网络上销售的书籍价位很低，这给我们造成很大的威胁，但是，由于消费者购买或租赁二手书籍的目的就是满足自己对低价位的需要，而网络交易邮费的设置将一定程度上左右消费者的选择，故我们能很好的争取到泰城市场。 2、学校内部的局部二手书交易，在一定程度上给我造成了消极的影响。但是，毕竟摆摊卖书的学生很少，供不应求，我们将成为不愿摆摊卖书又不舍得以废止价格卖书的同学和购书者的一个很好的桥梁，各取所需。 3、我们书香盈溢漫天下书屋经营模式简单，易被模仿，这种低门槛势必会造就大量的模仿者进入抢占市场。但以我们抢占先机形成的优势以及我们不断的创新，有信息赢战他们。 4、租书业务的存在，其低价位吸引了不少消费者，也是一个不容忽视的不利因素。但租书量有限，且以言情和武侠小说为主，种类不全。 5、盗版书籍价格低，且未被用过，吸引很多消费者。但种类也很有限，且难于购买。 6、学校内部图书馆藏书多，且种类较全，是我们经营的一个重要对手。但是，只能吸引学生。 7、泰安市图书馆是我们经营过程中的绊脚石，但其经营模式单一。 3.3市场划分 1、市场细分：目前泰安市的消费导向主要分为小说租赁、学生二手书籍淘宝、新书售卖和网上购书。 2、市场规模：我们的书香盈溢漫天下主攻泰安市这片区域市场，但同时还借助淘宝网、易趣网、拍拍网等网络资源开展网上交易活动，将交易市场无限扩大。 3、产品消费群体：就泰安市场来说，我们将锁定学生和泰城市民。这部分人群收入低，会更加注重对支出的盘算，性价比高的产品将会成为他们的首选。另外，我们的网络销售会壮大我们的消费群体，直接面向全国消费者。 3.4行业预测 就目前来讲，书籍的消费是人们生活的必需品，但是鲜有人会把目光聚焦在二手书上，我们豆芽菜创业团队创建的书香盈溢漫天下书屋将二手书书收集起来，在国家倡导绿色和循环消费的大环境下，将风雨无阻的顺利进行；且，物价的上涨，人们学会理性消费，性价比高的产品将会受到消费者的青睐；我们书屋的综合经营模式，为消费者提供齐全的消费选择，在泰城实属首家，将会吸引大量消费者前来消费，重要的是，新颖的经营模式加上我们潜心的宣传，将会扩大我们的知名度和美誉度，这给消费者形成很大的吸引力。四、风险企业的描述 4.1产品 我们的产品主要是收购来的各种二手书籍，囊括小说、杂志、心理健康用书、自然类书籍、工具书、学生用书等；应顾客要求，我们会及时补充库存，包括购买的新书；提供最新的报纸。 4.2服务 1、搭建电子商务平台，刊登时事新闻、保健养生、美容、美食、饭店订餐电话、泰安市天气资讯和泰安市列车汽车发车时间、路线等实用信息来服务大众。 2、在书屋书籍难以满足消费者的情况下，我们会急顾客所需，及时搜寻网罗，争取早日购买，并致电消费者予以通知。 3、我们选址于市政广场附近，环境优美，空气清新，在丰富人们的知识的同时，可以修身养性，提供有偿饮品，消除了消费者无处解渴的困扰。 4、提供宝宝椅，方便了看孩子的顾客求知识而无法行的苦恼。 5、在过年过节或会员生日时发送祝福短信，将温馨祝福时时传达。 6、设置意见箱，及时修正我们的经营，提供给顾客满意的服务。 7、设打印机，影印价格合理，避免了顾客有喜好文章手抄的麻烦。 4.3企业的规模 我们的企业只需投资固定场所、开发小型网站、书架、座椅、书籍、办公设备等。资金投入少，收效快；劳动力人数少，属小型企业。 4.4办公设备和人员 办公设备：打印机、电脑、收款机。 办公人员：领导人滕毅君兼营仓库管理和电子商务；孙文静负责人事管理；王丽丽负责财务管理和运输管理；周英姿负责市场营销工作。 4.5创业者的背景 创业者均为山东农业大学大三学生，在选修了创业学这门课程之后想理论联系实际，一展拳脚，在都看好二手和闲置物品交易这个创业项目的情况下，携手共同走上创业之路。五、营销计划 5.1定价 1、每位会员收取60元的年会费，若其亲朋好友有意加入成为会员，我们只收取50元的会费。 2、校内收取学习用书以书籍一折购。 3、其他书籍以0.9元∕斤的价格收购，当然，个别书籍（书籍全新、短缺难以购买）应卖者要求我们会考虑以合理价格收购。 4、租书押金书籍的8折定价，四舍五入取整元，价格一天0.1元。 5、购书二手四折起价，新书全价。 5.2分销 1、协调沟通电子商务部门，加强网上宣传销售力度。不仅针对泰安市民，面向全国消费者销售。 2、和学校建立长期合作关系，学校帮助统一订购二手书学生名单，大批量销售二手书给学生。 3、和报亭杂志铺搞好公关，拓宽销售渠道。 4、和各租书店合作，低价租与或销售与书籍给销售点，加速书籍的流通运转。我们采取灵活的经营策略，各销售点也可采取季度签约的方式，只要交付一定费用，即可随时到书香盈溢漫天下书屋来换书租赁。 5.3促销 1、在双休日或是节假日召开晒宝大会，将书籍露天展览，吸引消费者前来翻阅购买。 2、在需要的情况下打折促销。 3、在网上设立促销专区，每周推出促销产品，购书送好礼或是打折促销。 5.4产品预测 目前市面上经营的租书店一般规模小，藏书量有限，不能满足消费者的需求；新书价格高，让书籍爱好者心有余而力不足；虽然高校内部有小型的二手市场，但难以满足大批学生对二手书的求购。 我们的经营模式新颖且多元化，藏书丰富，且不断更新满足消费者的需求，二手书籍，价格低廉，在泰安实属首家，会受到消费者的青睐。 六、组织计划 6.1所有权的形式 书香盈溢漫天下书屋拥有单个商店的独立公司 6.2合作者或主要股份所有人的身份 股份所有人：创业团队成员。 合作者：和泰安市废纸回收站建立长期合作关系，收购二手书籍。在经营过程中，逐步发现价格较低的新书卖点，长期建立合作关系，保证低价收购。 6.3负责人的权利 1、营销经理： ○1 设计全年战略规划。全面负责公司的整体运营，合理安排、统一筹划，制定近、中、远期战略目标并确保目标的完成。 ○2方案经董事会通过后的执行权； ○3日常经营中费用额度内的审批权； ○4 批复方案计划内的资金运作权。 ○7销售公司月度回款比例额度内的支配权。 ○8打造一支具有浓厚企业文化特色的销售队伍，为今后的大发展垫定坚实基础。 2、人事经理：负责人员的招聘，培训，奖惩刺激员工工作的积极性，建立考核体系。 3、运输经理：负责车辆调度，优化车辆运行路线；严格把关车辆用油，禁止公车私用。 4、电子商务经理：负责审核电子商务版面的制定与修改；管理内部员工，致力于辅助销售部门提升销售量。 5、仓库管理经理： 对有关货物交收的规定享有建议权；负责仓库内部管理，保证货物安全。 6、财务经理： ○1对公司内部各项资金的使用有检查、监督权。 ○2对违反国家政策、财经制度、财经纪律的收支款项有权劝阻、制止和向上级反映。 ○3对攻丝集中审编的有关财经方面的有权提出修改意见。 ○4有权对各项目的节约和浪费情况进行检查并提出奖惩意见。 ○5有权组织召开经济活动分析会，并向各部门索取有关资料和报表。 ○6有权要求各部门提供编制年、季、月度财务成本计划所需的各种资料。 7、采购经理： 协调内部员工，整理消费者需求意见卡，以最低价及时采购有用书籍。 6.4管理团队的背景 管理团队的四位成员均是来自山东农业大学经济管理系工商管理专业的学生，四位管理者均是尚未毕业学生，没有很足的创业经验。但在大三下学期选修了创业学课程后，对创业有了较为全面的理解，摩拳擦掌，对实际创业有着极大的热情；且四位成员家庭成员给与了极大的支持和鼓励，将固定资产抵押帮助贷款，对四位学生创业提供了足够的启动资金，四位创业者曾经一起打工，凝聚力很强，相互扶持，同舟共济。其中孙文静和周英姿是泰安本地市民，对泰安熟悉了解，此文化背景给我们的创业减少了很多阻力。 6.5组织成员的角色和责任 滕毅君负责仓库管理和电子商务；王丽丽负责交通运输管理和财务管理；周英姿负责市场营销管理工作和采购工作；孙文静负责人事管理。 1、 仓库管理：主要是存储性作用。 ○1在存储中，我们会依据一定的原则，比如说面向通道进行存储，尽可能向高处摆放，依据重量、形状存储，依据形状进行存储，依FIFO原则（先进先出原则）存储，依据这些原则来存储商品，提高存储水平和出入库搬运效率。 ○2在做好平面布置和空间布置的基础上，我们会对货物进行科学养护，做好仓库温湿度控制，尽可能减小书本折旧。 ○3做好票据把关工作，按规定开具仓单。 2、 电子商务：搭建电子商务平台，辅助现实交易；结合市场营销部的策划方案逐步完善网站信息。 ○1不能有足够书架和空间展示的商品存放于仓库，只能采用网上交易这种方式展示、介绍、宣传书籍。 ○2在网上做“广告”生意，赚取额外收益。 ○3通过刊登时政新闻、保健养生、美容美食等市民关注的信息来增加网络访问量。区别于一般的门户网站，我们主要服务于泰安市民，提供泰安市天气资讯、泰安市列车、汽车发车时间、路线、饭店订餐电话等实用信息来服务大众。 ○4建立顾客需求信息专栏，由顾客需要的书籍到货时，我们将用 E-MAILQQ百度HI、MSN等各种网上联系方式第一时间通知潜在顾客。 ○5建立专栏，设置顾客意见箱，吸纳顾客宝贵意见。 ○6顾客需求信息收集，及时了解顾客所需书籍。 ○7设立网上调查问卷，根据需要调查。 ○8协调营销部门，按照他们的要求 3、 运输方面： ①必须先做好时间与计划，空间与规划的管理，在设计出适合自己公司的物流流程，尤其是仓库的账目，进和出必须要准确。 ②由于客观条件的限制，数据的集成速度可能有些慢，这就需要我们在数据收集和管理方面加大力度，指派专一的人员负责这方面的业务。 ③由于我们是新成立的公司，在资金，业务等方面都是相当的不成熟，所以我们在车辆方面实行购买加租赁两种方式，对购买的车辆实行严格的管理，包括车辆档案、车主档案、往来单位档案、车辆入库、车辆上户、车辆锁定、车辆上帐、保险理赔、车辆异动(车辆过户、牌照变更、挂靠变更、车辆注销)、规费管理等。 ④充分利用反程车资源、主要干线沿途运输作业整合等等，有效的利用资源降低成本。在作业量比较大的情况下，系统还可以将一定时间段内发生的同一种作业集合起来作为一个作业批次。 ⑤在业务比较少时，对我们的车辆实行租赁，当然这种租赁是短期的，这样以来使我们公司的资源达到利用最大化，以便实现利润来源多样化。 4、财务方面： ①科学的设置内部财务管理机构，制定科学的，完善的内部财务制度，我们对这个方面可是高度的重视，它可是降低成本，有效配置资源，提高企业市场竞争能力的核心手段。我们会根据自己的实际情况来制定这方面的一些制度。一开始我们的规模比较小，我们部门的工作人员数目较少，机构也比较简单，大致需要收银员一名，会计人员两名。 ②财产物资、货币资金收支的管理及清查盘点制度。制定各项财产物资的购入、收发、销售、盘盈、盘亏、毁损、报废的有关手续与管理制度； 固定资产、维护、修理制度；货币资金的收付手续和牵制制度；定期和不定期的财产盘存制度。 ③明确资本金管理办法，负债的审批、登记、归还、计息的处理办法，应收账款的登记、核对、清理、保管制度，投资方案、投资项目的可行性分析程序、立项审批、管理考核制度，成本费用计算与分摊办法，费用开支审批程序等。还应明确货款结算办法，产品退回、折扣、折让的管理的权限，目标利润的制定与管理办法，营业外收支的管理制度和利润分配办法等。 ④实行预算控制，达到企业的既定目标。对公司业务确定数量化目标，根据实际的经营状况编制财务报告，以便能及时的反应公司的实际情况，为以后做决策提供必不可少的资料。 ⑤强化会计人员的素质培训，真正意义上的会计不仅能记账，算账，报账，更主要的是通过记录，分析，总结经济状况，最终反应财务管理存在的问题。 ⑥在进货渠道上，我们要尽量的压缩成本。我们会在一些旧书收购站进货，通过在价格方面进步协商外，还在税收方面尽量的利用国家优惠政策，每次都开发票，可以抵消一部分的费用。 ⑦在实际的经营过程中，我们会实行款到再开发票制。即在实际的经营中有顾客大批量的购买时，我们会在他们付款后再开发票，以减少不必要的额外支出。 5、人力资源管理： ○1人员的招聘。我公司是二手书交易市场，对员工的素质有以下几个方面的 要求：（1） 形象好，是对员工基本的要求，根据以上各要求，我决定采用面试与鄙视相结合的招聘方法。在招聘与选拔人才时要遵守人适其事，事得其人，人尽其才，事尽其力的原则，不重视新进人员的文凭与学历，主要看中员工的能力。（2） 在招聘时，你着重考察一个人的价值观、行为方式、态度，而培训时着重技能培养。许多公司招人时只考察是否具备一定技能，但是录用后，令公司很失望。进来的人与公司的环境格格不入，不能体现公司文化所要求的价值观。（3） 高中以上学历，有工作经验者优先 ○2员工的培训： (1) 企业按照战略对人才的要求，引进“短缺人才”，提高人力资源适应战略的水平。按照战略的要求依靠培训开发系统自行培养所需人才。企业战略趋向影响培训类型，数量及培训所需资源，综合考虑员工职业发展和组织发展需要，简历分层分类培训开发体系员工培训要采取参与式培训法这类方法的主要特征是：每个培训对象积极主动地参与培训活动，从亲身参与中获得知识、技能和正确的行为方式。其主要方法有：会议、小组培训、案例研究、参观访问等，这类方法能够比较直接的使员工了解到自己的缺点，对于我们这个流动性比较大的二手交易是比较适合的。 (2) 对于新进人员的培训也是一项非常重要的工作 新进年轻员工是管理人员备感棘手的一群人，尽管年轻人的素质知识比以前有所提高，但本质上是相同的。他们的脑子灵活，善于根据不同情况作出不同反应，是企业发展的后备力量。对待新进年轻员工的技巧有： A进公司之初，着力于教导基本礼仪、工作态度等基本事项。 B不以老眼光、旧想法去看待员工，以平等态度与员工进行沟通。 C以委婉的方式提示员工应注意的事项，避免说教的形式。 D只说明工作的基本内容和性质，留给对方自主发挥的余地。 E严格要求新进年轻员工，以高标准衡量对方的工作。 F主动与员工协商工作进程、工作进度报告时间等。 G使对方明白“你是在对为自己的前途而努力”，关注对方的工作进程和取得的进步。 ○3员工的激励方法（1）目标激励 目标激励就是通过制订科学的发展目标，激励员工为之奋斗，最终达成目标，满足自我实现需要的一种激励方式。确立了发展目标，就明确了工作方向，促使广大员工在实现发展目标的过程中，不断提高自身素质，实现自身价值。在进行目标激励时要注意两个方面：一是要注意根据岗位职责和工作任务，制订一个科学合理、切实可行的量化目标，防止目标不切实际、遥不可及。二是要注意将员工在实现目标过程中的绩效情况进行动态的反馈，并做出公正的评价，进一步坚定员工的信心，激励员工的热情，同时纠正工作的偏差。（2）文化激励 企业文化是企业的灵魂，一个企业没有文化就象一个人没有了灵魂一样可怕。优秀的企业文化是一双潜在的手，无时不在，无处不在，不断激励着员工为企业发展竭尽全力、不懈奋斗。（3）物质激励 物质激励是最为直接有效的激励方式，而收入分配机制是否科学合理则是决定物质激励成效的关键。要通过建立科学的绩效考核体系，严格考核流程管理，实施公正的绩效考核，并把考核结果直接与员工工工资收入挂钩，逐步实现全员同工同酬，真正体现按劳分配的收入分配原则，用利益杠杆激励员工加倍努力，取得更好的业绩的企业精神和经营理念（4）感情激励 感情激励就是通过强化感情交流沟通，协调领导与员工的关系，让员工获得感情上的满足，激发员工工作积极性的一种激励方式。为强化感情激励，企业领导必须深入一线、深入员工，交流思想，沟通感情，增进彼此的理解和信任。 ○4建立考核体系考核的原则如下：（1） 对企业的高、中、低层员工均应进行考核。当然，不同级别员工考核要求和重点不同。 （2） 程序上一般自下而上，层层逐级考核，也可单项进行。 （3） 制定的考核方案要有可操作性，是客观的、可靠的和公平的，不能掺入考评主办个人好恶。 （4） 考核要有一定的透明度，不能搞黑箱操作，甚至制造神秘感、紧张感。 （5） 提倡考核结果用不同方式与被评者见面，使之心服口服、诚心接受，并允许其申诉或解释。 （6） 大部分考核活动应属于日常工作中，不要过于繁复地冲击正常工作秩序， 更反对无实效的走过场、搞形式主义。 此外要把级效考核的结果与薪酬挂钩，从而激励员工的积极性，我们公司的重要考核标准就是交易的数量，员工买出的书的多少与他们的提成相关。 6、营销部门 ○1负责价格的制定、分销、促销工作。 ○2加强广告宣传，发放宣传单，车载广告等，根据资金情况申请广告费用，利用有限的广告费用创造最大的广告效应，吸引消费者。 ○3和电子商务部门搞好沟通，力致营销成果最大化。 7、采购部门 ○1和各书籍回收站建立长期合作关系，保证收书渠道安全稳定，价格合理。 ○2新书采购力争最低价。保证采购快速。七、风险的估计 7.1企业弱点的评价 1、公司技术含量低，门槛矮，会造成大量的模仿者纷纷效仿，争夺顾客，在这一点上，我们必须保持高度创新性，在经营过程中不断摸索出新的经营模式，让后来者难以感追；和顾客保持良好关系，巩固已有顾客群，发展新的客户，充分考虑顾客的意见，满足顾客的需求，让后来者难以攻破我们坚实的顾客基础。 2、四位管理者均是在校学生，没有工作经验，在经营过程中面对的困难有时难以用所学理论攻破，故四位管理者要不断的总结经验教训，寻访客户意见，跟商界前辈虚心请教，快而多的累积经验，及早步入经营管理正轨。 3、其他招聘员工只为拿工资参加工作，工作不热情，服务不周到，团队凝聚力不强，此现象有赖人事管理部门协调沟通，组织活动，加强团队凝聚力，奖惩分明，刺激员工积极热情的投入工作。 4、四名学生筹集的启动资金有限，故要不断的完善经营，跟效益要资金，谨防资金链断裂。 7.2应急措施 1、若顾客所需书籍高频短缺，我们要及时搜罗填补，一旦难以淘到二手书籍，我们将考虑购买新书及时填补。 2、在资金运行不灵，资金链断裂在即的情况下，尽早采取有效措施，贷入新款，筹措新的资金，或搞促销活动，加速经营运转，向经营要资金。 3、仓库货物堆满难以存放时，搞促销，腾空间；根据以往销售和租赁经验，将消费者青睐度极低的书籍以废纸价卖出，腾出空间；在上述两点实施完毕，但仓库仍为紧张的情况下，若经营完善，资金后备充足，可考虑购置新的仓库。 八、资产负债表资产 期末数 负债和所有者权益 期末数流动资产 负债 现金 175000 长期负债 170000 应收账款 短期负债 流动资产合计 175000 一年内到期的负债 170000 固定资产 负债合计 170000 机器设备 35000 所有者权益 固定资产合计 35000 股东资本 400000 资产总计 210000 负债和所有者权益合计 210000