2005年10月20日,国内电子商务巨头之一的阿里巴巴公司宣布,对旗下专门从事个人网上交易(C2C)的公司淘宝网,追加10亿元人民币投资,进一步推动国内电子商务发展。
在得到支持后,淘宝网也宣布,从即日起持续到2008年10月19日,将继续向网上交易的买卖双方提供三年的免费服务,并采取多种措施,吸引更多的用户参与其中。业内人士分析,阿里巴巴和淘宝网此举将引发国内电子商务市场,特别是C2C市场新的竞争浪潮。
统计显示,2005年前三季度,通过淘宝网达成的交易总量已超过50亿元人民币。截止到目前,该网站会员数突破1000万,每月新增会员100万,专职进行网上交易的店铺超过10万,已经成为国内增长最快的电子商务网站。
在继续实施免费策略的同时,淘宝网呼吁在中国的国内外同行,同样采取免费的策略。淘宝网总经理孙彤宇认为,过早的收费只能妨碍国内个人电子商务的正常发展态势和速度。
对淘宝网的提议,其国内最大的竞争对手、国际在线交易巨头之一的eBay公司做出回应,称“免费”不是一种商业模式。该公司同时表示,淘宝网宣布在未来三年免费则说明了eBay在中国业务发展的强劲态势,并正在中国创造一个能持续发展的业务模式。
根据eBay公布的2005年第三季度财报显示,其净营业收入为11.06亿美元,同比增长37%;运营利润为3.567亿美元,增长40%。然而在此次公布的数据中,eBay仍没有披露eBay中国公司易趣的三季度营收数据,只表示“eBay中国新增近200万用户,中国用户总数达1510万”。
尽管得不到eBay公司的响应,但阿里巴巴和淘宝网的首席执行官马云、阿里巴巴股东之一的雅虎日本掌门人孙正义等人信心十足,未来世界电子商务的机会在中国,而依托巨大的市场和本土特色的经营管理,淘宝网完全有能力占据更加领先的位置。
在今年8月11日,阿里巴巴和雅虎完成中国互联网史上最大一起并购时,人们就一直在问:马云如何用雅虎注入的10亿美元巨资。
有消息称,雅虎承诺的钱即将到账。10月20日身兼阿里巴巴和淘宝网首席执行官的马云给出了投资方向。而淘宝网正是马云选中的一个点,他的目标很明确:淘宝网致力成为中国最大、最可信的在线消费市场。
对于马云向淘宝网投入巨资并继续采取免费策略,计世资讯分析师刘冰认为:“这与国内电子商务市场发展密切相关。”此前,不仅淘宝网的劲敌eBay易趣聘请了前微软大中华区高管,国内即时通讯巨头之一、在个人市场人气很旺的腾讯也突然杀入了这个市场。业内人士认为,马云增资淘宝网,意在抢先机。其实不管从门户网站,还是从搜索市场发展看,人气是互联网产业发展的基础,刘冰分析,“有了人并建立了足够的忠诚度,收费只是时间问题。”
事实上,中国电子商务市场规模巨大,其中以个人交易为主的C2C市场对吸引人气至关重要。在这个市场中,免费策略是大多数企业“圈地”的钥匙。淘宝网自2003年成立就一直采取免费策略。更为重要的是,我国个人电子商务市场的发展还远未成熟,需要进一步普及网络购物的概念,并要不断加强和完善支付体系、网络安全、售后服务等建设。因而,当前阶段,盈利模式并不是企业最为迫切的问题。
不过刘冰提醒,从长远分析,免费只是吸引用户、集聚人气的一个手段,企业必须要注重用户体验,完善服务体系,净化网络环境等。淘宝网总经理孙彤宇表示,“淘宝免费三年的目的是通过免费来了解市场的真实需求,来证明企业和业务的价值。”